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Devoluções 

 

Aqui na Portal Infantil, trabalhamos para que você se sinta tranquila(o) para comprar com a gente!

Nós da Portal Infantil, respeitamos o código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme o regulamento no artigo nº49:"O Consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação do fornecimento de produtos e serviços ocorre fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Ou seja, você pode ficar tranquila(o), caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso ou estorno ou cupom para próxima compra. 

Por isso, criamos uma política de Devolução para atendê-la(o), caso algo não ocorra como esperado.

 

- Para mantermos uma boa comunicação com nossos clientes, e conseguirmos finalizar a devolução conforme o que deseja, as devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à loja Portal Infantil através do e-mail contato01@portalinfantil.com.br ou pelo nosso whatsapp 47 32212379,   informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF), motivo da devolução, e dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio .

- Peças tenha algum defeito de fabricação, enviada errada ou algum motivo que seja culpa do Portal Infantil, custeamos o frete. 

- O frete da devolução de mercadoria até a loja é custeado pelo cliente e terá que ser enviado pelos correios PAC e encaminhar o comprovante de postagem para um dos nossos contatos, e-mail contato01@portalinfantil.com.br ou pelo nosso whatsapp 47 32212379.

- A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a embalagem original ou qualquer embalagem sem estampa ou logo marcas, etiqueta afixada à peça.

-Não usadas, limpas, sem odores, manchas, nem alterações feitas pelo cliente.

*É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.

Endereço:

Luli Ind e Com de Confecção Eireli
Rua Engenheiro Udo Deeke, 600
CEP: 89065-101
Bairro: Salto do Norte

Cidade/ Estado: Blumenau/SC
A/c Karen G. Baminger - Portal Infantil

Lembre-se:

*Não serão aceitos produtos com sinais de uso/lavagem;

 

Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado pela operadora de pagamento utilizada, no prazo de 7 dias úteis para o estorno, seja pagamento no cartão crédito, boleto bancário ou depósito bancário. O valor do estorno é referente ao valor do produto. Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via e-mail ou telefone.

 

Termo de Garantia 

-Todos os produtos encaminhados tem garantia no prazo de 30 dias, contados a partir da data em que o cliente recebeu seu produto;

-A garantia cobre apenas defeitos com natureza de fabricação, assim todos os produtos encaminhados à garantia devem estar em boas condições,

-Não usadas, limpas, sem odores, manchas, nem alterações feitas pelo cliente;

-Todos os produtos devem ser encaminhados com as etiquetas e lacres do Portal Infantil e do fabricante, intactas.