Desistência ou Arrependimento

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

-Para autorização da devolução, o cliente deverá informar ao Portal Infnantil (por e-mail) por que deseja devolver. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a devolução;

-De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (Sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Neste caso não haverá cobrança do frete.

Lembre-se: as peças só serão aceitas se devolvidas:

-Com as etiquetas e lacres do Portal Infantil e do fabricante, intactas;

-Na embalagem original, não danificada. - acompanhadas de acessórios e eventuais brindes. Embalagem plástica e saquinho são considerados parte do produto;

-Não usadas, limpas, sem odores, manchas, nem alterações feitas pelo cliente.

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